Obchodní podmínky

Úvodem si Vás dovolujeme upozornit, že jsme obchod s outletovým zbožím a toto zboží je omezeno kusově. Proto se může stát, že Vámi vybrané zboží si ve stejnou chvíli vybírá i další zákazník někde v Evropě a tak již může být vyprodané. A to i přez to, že se ještě zobrazuje na našem webu. Aktualizace nám z Anglie totiž chodí jen jednou denně a to v nočních hodinách a proto i my sami ještě nevíme, že je již možná prodané. Věříme však, že vzhledem k šíři nabídky jistě vždy najdete další zboží, které Vám to vynahradí.

1. Všeobecné  obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi NOVELLO TRADE s.r.o., se sídlem v Mistřicích 98, 687 12 Bílovice,  IČ: 29265410, dále jen „prodávající“, na  straně jedné a kupujícími na straně druhé. Tyto obchodní  podmínky upravují rozdílně práva a povinnosti pro kupující,  kteří vystupují ve vztazích s prodávajícím jako kupující  spotřebitelé (dále jen „kupující spotřebitel“), kdy  kupující spotřebitel je vymezen §52 odst.3 z.č. 40/1964 Sb.  a rozdílně pro osoby fyzické či právnické podnikající  podle živnostenského zákona či jiného zvláštního zákona  či státní instituce a organizace (dále jen „ kupující  podnikatel“), kteří ve vztazích s prodávajícím jednají  v rámci své obchodní či jiné podnikatelské činnosti, kdy  rozdílná práva a povinnosti obou kupujících jsou upravena  a odlišena níže jako práva a povinnosti „kupujícího spotřebitele“  a práva a povinnosti „kupujícího podnikatele“. Pokud tyto  podmínky upravují některá práva společně a shodně pro  kupujícího spotřebitele i kupujícího podnikatele, jsou kupující  podnikatel i kupující spotřebitel shodně označováni jako  „kupující“.

Právní vztahy mezi prodávajícím  a kupujícím spotřebitelem se řídí níže uvedenými obchodními  podmínkami a dále v rozsahu těmito podmínkami neupravenými  z.č. 40/1964 Sb. (dále jen „o.z.), z.č. 634/1992 Sb. o ochraně  spotřebitele a dále předpisy upravujícími vztahy mezi prodávajícím  a kupujícím nepodnikatelem.

Právní vztahy mezi prodávajícím  a kupujícím podnikatelem se řídí níže uvedenými obchodními podmínkami  a dále v rozsahu těmito podmínkami neupravenými z.č. 513/1991  Sb. (dále jen „obch.z.) a dále příslušnými právními předpisy  upravujícími vztahy mezi prodávajícím a kupujícím podnikatelem.

Přijetí  zboží kupujícím od prodávajícího, jakož i závazná objednávka  potvrzená prodávajícím, platí jako uznání a uzavření  kupní smlouvy dle těchto smluvních obchodních podmínek a  kupující souhlasí s obchodními podmínkami ve znění k okamžiku  odeslání závazné objednávky a je jimi vázán okamžikem  uzavření kupní smlouvy.

Obrázky nabízených produktů  v internetovém obchodě mají pouze ilustrační charakter a  nemusí odpovídat skutečnosti (především barevné vyobrazení),  kdy nabízené zboží odpovídá popisu uvedenému u nabízeného  zboží.

2. Ceníky a ceny  zboží
Cenu prodávaného zboží stanoví  prodávající v ceníku, který je dostupný na webové stránce.  Prodávající aktualizuje ceník každý den v týdnu od 00:00  do 02:00. Výjimečně může dojít k aktualizaci ceníku i v  jiný čas, a to v důsledku změny ceny dodavatele prodávajícího,  resp. výrobce nabízeného výrobku. Veškeré ceny jsou podřízeny  aktuálnímu kurzovnímu lístku ČNB a dle něj i přepočítávány  a aktualizovány.

Jako cena  při uzavření kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím platí  cena uvedená v ceníku v okamžik uzavření kupní smlouvy. V  případě, že není cena zboží známa v době uzavření kupní smlouvy,  bude stanovena dohodou stran později, kdy v tomto případě má  kupující spotřebitel povinnost do 2 dnů od prokazatelného sdělení  kupní ceny prodávajícím sdělit, zda sdělenou kupní cenu  akceptuje či nikoliv. V případě, že kupující nesdělí ve  lhůtě akceptaci ceny, považuje se tento projev jako nesouhlas s  cenou a s nabídkou prodávajícího a kdy prodávající je následně  oprávněn zrušit objednávku bez sankcí pro obě strany.

3. Objednání zboží
Objednat zboží  a platně uzavřít kupní smlouvu si může kupující pouze  prostřednictvím internetového obchodu. Tato forma objednávky  je závazná. Kupující je povinen poskytnout prodávajícímu  v objednávce nezbytné údaje potřebné k úspěšnému splnění  objednávky (tj. určení způsobu dodání, doručovací adresa,  fakturační údaje atd.) Obchodovat a uzavírat kupní smlouvu  prostřednictvím prostředků komunikace na dálku mohou pouze  osoby, které jsou k těmto právním úkonům způsobilé. Nezletilí mohou  uzavírat kupní smlouvu pouze v rozsahu jejich způsobilosti ve  smyslu § 9 o.z. Zákonní zástupci odpovídají za škody vzniklé  prodávajícímu jednáním nezletilých dle § 422 o.z. Kupní  smlouvu týkající se zboží vyšší hodnoty, mohou za nezletilé  uzavřít pouze jejich zákonní zástupci.

Objednávka kupujícího  je závazná pro obě strany okamžikem jejího potvrzení prodávajícím.  Kupující se provedením objednávky zavazuje k jejímu převzetí! V případě změny objednávky, která již byla  dříve potvrzena prodávajícím, je takto změněná objednávka  závazná pro obě strany okamžikem potvrzení změny objednávky  prodávajícím. Prodávající není povinen akceptovat změnu  objednávky v okamžiku, kdy již předal zboží dle původní  objednávky přepravci, či již zboží upravil na přání zákazníka.  Zcela změnit zrušit objednávku lze pouze do 24 hodin od jejího uskutečnení. V případě úplného zrušení objednávky kupujícím již  potvrzené prodávajícím, a to i po výše zmíněné důvodné  neakceptaci změny závazné objednávky ze strany prodávajícího,  může prodávající po kupujícím požadovat smluvní pokutu  (storno poplatek) ve výši 50% z ceny zboží. Úhradou smluvní  pokuty není dotčen nárok prodávajícího na náhradu případně  vzniklé škody.

Kupující podnikatel, který je právnickou  osobou, může objednat zboží prostřednictvím osoby, která  je oprávněná za právnickou osobu jednat v souladu s platnou  právní úpravou, kdy své oprávnění jednat za právnickou  osobu je povinna dotyčná jednající osoba doložit příslušným  způsobem. V případě překročení oprávnění jednající  osoby za právnickou osobu je kupující právnická osoba zavázaná  z tohoto jednání ve smyslu a rozsahu § 13 obch.zák. Objednávka,  jakož i veškeré listiny související s právními úkony mezi  prodávajícím a kupujícím podnikatelem musí obsahovat náležitosti  kladené obchodní listiny § 13a obch.zák.

4. Nemožnost plnění, změna ceny a jeho následky
Prodávající může  odstoupit od smlouvy v případě, že objednané plnění se stane  nemožným, neboť objednané zboží se již nevyrábí, nebo se  nedodává na trh dostupný prodávajícímu, nebo je dlouhodobě nedostupné  vinou nikoliv na straně prodávajícího. Týká-li se výše  uvedená nemožnost plnění pouze části objednaného plnění,  může prodávající zrušit pouze tu část objednávky. Prodávající  může zrušit objednávku a odstoupit od smlouvy dojde-li k výrazné  změně kupní ceny, za kterou kupující od dodavatelů zboží  získává, kdy tato změna nebyla prodávajícímu známa v době  potvrzení objednávky. Prodávající je povinen před odstoupením  od smlouvy o změně ceny informovat neprodleně kupujícího,  a pokusit se o dohodu, kdy v případě, že s kupujícím nedojde  k dohodě o nové ceně, je oprávněn prodávající odstoupit.

5. Dodací lhůty
U zboží,  které má prodávající k dispozici na skladě, je toto k dodání  na prodejnách prodávajícího do druhého dne po potvrzení  objednávky prodávajícím, případně je jiný termín dodání  uveden u nabízeného zboží jak na internetových stránkách  prodávajícího, či případné jiné nabídce, případně  je termín dodání stanoven na základě dohody mezi prodávajícím  a kupujícím. Dodací doba u ostatního zboží je 7-15 PRACOVNÍCH dní.

Přesnější termín bohužel předem přesně neznáme, jelikož doba je závislá na době vyexpedování ze zahraničního skladu, na době dodání do našeho skladu firmou DHL.

Informovat Vás budeme včas emailem.

Stav své zásilky můžete sledovat po registraci v našem e-shopu (sekce Přihlášení - Moje objednávky)

Pokud požaduje kupující pozdější  den dodání, než který uvádí prodávající u nabízeného  zboží, nebo jiný než byl prodávajícím sdělen kupujícímu  při potvrzení objednávky, je kupující oprávněn a zároveň  povinen uvést toto v objednávce, nebo toto neprodleně sdělit  prodávajícímu nejpozději následující pracovní den po obdržení  potvrzení objednávky či obdržení termínu dodání stanoveném  prodávajícím. V případě, že kupující toto neučiní,odpovídá  za škody prodávajícího spojené s případným nepřevzetím  či nedodáním zboží ve stanoveném či dohodnutém termínu  dodání. Termín dodání požadovaný zákazníkem je závazný  pro obě strany okamžikem potvrzení tohoto termínu prodávajícím.  V případě dodání zboží prodávajícím kupujícímu prostřednictvím  přepravce se lhůta dodání výše uvedená prodlužuje o 1-2  pracovní dny potřebné k zabalení a dopravy zboží ke kupujícímu.  Prodávající neručí kupujícímu za škodu způsobenou zpožděním  dodání zboží, které vzniklo plně vinou přepravce a jeho  prodlením.

6. Místo dodání,  ceny poštovného, balného a dopravy
Poštovné a balné je 89,- Kč. Poštovné se skládá z poplatku za dovoz ze zahraničí (Velké Británie) a poštovného po ČR.

Zboží  dodávané prostřednictvím přepravce je vždy prodávajícím  zabaleno do ochranných obalů způsobem obvyklým, tak aby se  předešlo poškození zboží, kdy použité ochranné obaly,  resp. jejich potisk či popis nemusí korespondovat s dodávaným  zbožím.

Kupující  je povinen prohlédnout zboží podle možnosti co nejdříve  po převzetí zboží, nejdéle však do 24 hodin od převzetí  a případné poškození zboží uplatnit u prodávajícího  do 24 hod. od převzetí zboží.

Prodávající odpovídá  kupujícímu spotřebiteli za to, že zboží je v okamžiku převzetí  ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad, a to ve  smyslu § 616 o.z. Při rozporu dodaného zboží s kupní smlouvou  má kupující nároky vůči prodávajícímu ve smyslu § 616  o.z.

7. Platební podmínky
Kupní cenu  za dodávané zboží je možno, dle volby kupujícího, zaplatit  platební kartou nebo  bezhotovostním převodem předem na základě zálohové (proforma)  faktury, kterou vystaví prodávající kupujícímu na základě  žádosti kupujícího. Státním institucím a organizacím lze  po předchozí dohodě poskytnou splatnost vystavených daňových  dokladů na úhradu kupní ceny dle dohody.

Upozornění: V případě platby převodem na účet, je nutné zaplatit částku co nejdříve. Nebude-li částka připsána na účet do 5ti pracovních dní, bude považována za zákazníkem zrušena.

Změna fakturační  adresy na již vystavené faktuře je možná na základě žádosti  kupujícího za poplatek 50,- Kč, který slouží k úhradě  více nákladů spojených s tímto úkonem, kdy v případě  žádosti kupujícího o zaslání takto opravené faktury poštou  bude účtován kupujícímu poplatek 100,- Kč jako náhrada  za poštovné a náklady spojené s odesláním.

8. Odstoupení od smlouvy

a. Odstoupení  od smlouvy - kupující spotřebitel

Při uzavření kupní  smlouvy prostřednictvím e-shopu má kupující spotřebitel  právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů  od převzetí zboží, kdy v této lhůtě musí kupující spotřebitel  doručit prodávajícímu úkon, se kterým současná platná  právní úprava spojuje projev vůle směřující k odstoupení  od smlouvy. Kupující spotřebitel může toto své právo na  odstoupení od smlouvy realizovat tím, že buď doručí zboží  osobně na prodejnu prodávajícího spolu s projevem vůle od  smlouvy odstoupit, nebo na vlastní náklady zašle zboží prodávajícímu  na jeho adresu prostřednictvím některého z přepravců spolu  s písemným projevem vůle od smlouvy odstoupit. Při odstoupení  od kupní smlouvy kupujícím spotřebitelem ve lhůtě 14 dnů  ve smyslu § 536 odst. 7 o.z. má prodávající nárok na vydání  bezdůvodného obohacení kupujícího ve výši obvyklé ceny  pronájmu za užívání vráceného zboží a počtu dní, po  které trvalo držení zboží kupujícím spotřebitelem.
Zboží  musí být při využití práva na odstoupení od smlouvy vráceno  nepoškozeno, v původním neotevřeném obalu bez známek užívání  včetně veškerého příslušenství, případně záručních  listů a návodů. Kupní cena zboží je vrácena prodávajícím  kupujícímu dle dohody na jím uvedený účet a to do 30ti dnů.  Kupující spotřebitel nemá nárok na náhradu nákladů poštovného,  které uhradil prodávajícímu v souvislosti s dodáním zboží.
Zboží musí být zabaleno v originálním obale, nesmí být odstřižené cedulky, zboží nesmí být práno.
V  případě poškození zboží v době jeho držení kupujícím  spotřebitelem, či bude-li zboží nekompletní, nelze zboží  vrátit a odstoupit od smlouvy. Odstoupení od smlouvy z důvodu  nekompletnosti zboží dodaného přepravcem řeší reklamační  řád.
Kupující spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy  o koupi zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího  spotřebitele (například personalizace) nebo porušil-li kupující  spotřebitel jeho originální obal.
Kupující spotřebitel  má právo odstoupit od kupní smlouvy v případě, že se prodávající  dostane do prodlení s plněním a svůj závazek nesplní ani  v dodatečné lhůtě dohodnuté s kupujícím spotřebitelem.  Odstoupení musí být písemné a musí být doručeno prodávajícímu.  Odstoupení se může týkat i jednotlivého plnění.

b.  Odstoupení od smlouvy - kupující podnikatel

Prodlení  prodávajícího s dodáním zboží se považuje za nepodstatné  porušení smlouvy vyjma ustanovení § 345 odst.2 obch.zák.  V případě, že prodávající nedodá zboží ani v novém  termínu dohodnutém s kupujícím podnikatelem, je kupující  podnikatel oprávněn od smlouvy odstoupit, kdy toto odstoupení  musí být písemné a musí být doručeno prodávajícímu.  Kupující podnikatel není oprávněn odstoupit od smlouvy v  důsledku prodlení prodávajícího, pokud mu byla doručena  zpráva o tom, že plnění dle kupní smlouvy již bylo odesláno  na adresu kupujícího.
Pokud je zboží dodáváno v plastovém  obalu, který je kupujícím podnikatelem zničen a zboží po  vrácení z důvodu odstoupení nelze již prodat jako nové,  má prodávající nárok na náhradu znehodnocení zboží, kdy  výše znehodnocení je určena jako rozdíl mezi kupní cenou,  za které bylo zboží prodáno a kupní cenou, za které je možno  zboží prodat jako použité. Prodávající je oprávněn odstoupit  od kupní smlouvy v důsledku opakovaného neposkytnutí součinnosti  kupujícího podnikatele při doručování zboží, kdy v tomto  případě není dotčeno právo prodávajícího na náhradu  škody.

c. Odstoupení  od smlouvy všeobecně

Prodávající může odstoupit  od kupní smlouvy v případě, že dodání zboží se stane  nemožným (viz. ujednání 2. Ceníky a ceny zboží) dále v případě,  že prodávající po potvrzení objednávky zjistí věrohodným  způsobem skutečnosti zakládající důvodné obavy o tom, že  nabízené zboží nesplňuje zákonné podmínky pro volný prodej  na trhu nebo nesplňuje podmínky bezpečnosti, či zboží, které  má prodávající k dispozici začne vykazovat závady a poruchy  nezaviněné prodávajícím, kdy prodávající nebude schopen  zajistit dodání zboží v minimálně běžné kvalitě. O tomto  odstoupení od smlouvy je prodávající povinen kupujícího neprodleně  informovat. Kupující je dále oprávněn odstoupit od smlouvy  v důsledku zásahu vyšší moci, která mu nepřiměřeným způsobem  ztíží, či dokonce znemožní řádné plnění, kdy vyšší  mocí je válka, živelné pohromy, vnitřní nepokoje, poruchy  provozu, nedostatek dělníků, energie nebo surovin, stávka,  propouštění, dopravní poruchy. Události tohoto druhu osvobozují  kupujícího a prodávajícího po dobu jejich trvání od dodací  povinnosti a opravňující prodávajícího, podle jeho volby,  po opětovném nastolení normálních poměrů, smluvené množství  dodat později nebo s ohledem na ještě nedodané zboží od  smlouvy odstoupit. Trvá-li událost vyšší moci déle než 4 týdny,  potom je i kupující oprávněn odstoupit od smlouvy, pokud ještě  nebyla uskutečněna dodávka.

9. Zrušení  smlouvy dohodou
Prodávající je oprávněn, dle  svého uvážení, nikoliv však povinen, na základě žádosti  kupujícího zrušit kupní smlouvu dohodou za podmínek v této  dohodě ujednaných. Základní podmínkou pro případnou dohodu  o zrušení kupní smlouvy je skutečnost, že kupující vrátí  prodávajícímu zboží nepoškozené, neopotřebované, kompletní  včetně příslušenství a v originálním nepoškozeném obalu  a jedná se o zboží, které má v okamžiku návrhu na zrušení  smlouvy prodávající dále v sortimentu svého zboží, nejedná  se o zboží upravené dle přání zákazníka, nepodléhá rychlé  zkáze, opotřebení či zastarání a nejedná se o audio a video  nahrávky a počítačové programy, jejichž obal byl porušen,  a dále noviny, periodika a časopisy. Dohoda o zrušení kupní  smlouvy musí mít písemnou formu a lze ji uzavřít jedině  spolu s předáním zboží. V případě odmítnutí návrhu  kupujícího na zrušení kupní smlouvy dohodou prodávajícím,  nemá kupující nárok na náhradu nákladů spojených s podáním  neakceptovaného návrhu, který byl prodávajícím odmítnut.

10. Reklamace
Reklamační řád  dle zákona č.40/1964SB. Občanského zákoníku ve znění zákona  č.136/2002SB.
Na zakoupené  zboží se vztahuje záruka 24 měsíců ode dne zakoupení.

a. Zákazník  je povinen zkontrolovat při přebírání zboží, zda obal není  porušen a zboží poškozeno či odcizeno. V případě , že  ano, musí na místě sepsat se zástupcem pošty protokol o poškození  balíku a dohodnout se s ním na dalším postupu. Odpovědnost  za poškození zboží dopravou nese plně dopravce. Zároveň  musí zákazník neprodleně informovat prodávajícího o vzniklém  problému.

b. V případě, že zákazník  chce zboží reklamovat, musí nejprve prostřednictvím emailu  nebo telefonicky sdělit, že bude zboží reklamovat. K reklamovanému  zboží musí zákazník přiložit písemné sdělení o důvodu  uplatňování reklamace, doklady o zaplacení (účtenku či  fakturu) a záruční list (v případě, že byl u zboží přiložen).

c. Reklamace musí být  vyřízena v zákonem stanovené lhůtě 30dnů, pokud se prodávající  nedohodne se zákazníkem jinak. Veškeré vyřizování reklamací  se drží platných zákonných norem.

d. Při  uznání reklamace má zákazník právo na výměnu vadného zboží  nebo vrácení platby bez poštovného.

Záruka se nevztahuje na:
a) vady  vzniklé běžným používáním
b) nesprávným použitím výrobku
c) nesprávným skladováním

11. Výhrada vlastnictví
Dodávané zboží  zůstává až do úplného zaplacení kupní ceny ve vlastnictví  prodávajícího, jak vyplývá z platného ustanovení § 443  - 446 obch. zákoníku resp. § 601 o.z.

12. Informace a poradenství
Všechny ústní  a písemné údaje o vhodnosti a možnosti použití dodávaného  zboží jsou sdělovány podle nejlepšího vědomí prodávajícího.  Představují však pouze jeho hodnoty zkušeností a informací,  které prodávající sám získal od výrobce či svého dodavatele.

13. Stížnosti  a závěrečné ustanovení
Stížnosti a  připomínky kupujících, které se týkají smluvního vztahu uzavřeného  mezi prodávajícím a kupujícím,vyřizuje prodávající v  souladu s platnými předpisy, kdy stížnosti a připomínky  může zákazník uplatnit na tel. 724 571 553 či e-mailové  adrese: info@x-outlet.cz. Pokud je stížnost svým obsahem  reklamací zboží, bude tato stížnost vyřízena jako reklamace  v souladu s reklamačním řádem, těmito obchodními podmínkami  a platnými právními předpisy.

Kupující souhlasí  s tím, že prodávající údaje získané v souvislosti se smluvním  vztahem, tj. údaje uvedené v objednávce, může zpracovávat  pro marketingové a obchodní účely a za tímto je může zpřístupnit  třetím subjektům spolupracujícím s prodávajícím na zajištění  marketingových akcí, toto vše při respektování platných  předpisů, zejména zákona č. 101/200 Sb.o ochraně osobních  údajů. Tento souhlas kupujícího může být kdykoliv odvolán,  a to výslovným prohlášením učiněným písemnou formou a  zaslaným prodávajícímu.

V případě  doručování písemností mezi účastníky se za doručovací  adresu považuje korespondenční adresa prodávajícího a adresy  kupujícího uvedené v objednávce.
Platné obchodní podmínky  jsou k dispozici na internetových stránkách a každý kupující  má možnost se s těmito seznámit. Prodávající je oprávněn  obchodní podmínky doplňovat či měnit v souvislosti se změnou  platné právní úpravy s v souvislosti se změnou na trhu zboží,  které prodávající nabízí. Starší verze obchodních podmínek  je možné obdržet na vyžádání u prodávajícího.
Neúčinnost jednotlivých  ustanovení smluvních obchodních podmínek se nedotýká účinnosti  zbylých ustanovení. Na místo neúčinného ustanovení nastupuje  platné ustanovení,které ve své obchodní působnosti následuje  jako příští.

Tyto obchodní  podmínky nabývají platnosti dne 1.3.2011 a v plném rozsahu  ruší předchozí obchodní podmínky.